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本帖最后由 报恩行宁 于 2016-7-5 23:15 编辑
转自地藏缘论坛 作者： 廉而不刿
有人的工作出了点事, 上司认为是他的错, 就去找他谈话.
他的第一句就是反驳不承认.
可想而知, 后面他的任何话语, 都被视作狡辩, 让上司很讨厌他.
即使上司相信事实确实责任不在你, 他也会认为这个人的工作态度不上心 -- 出了事, 不想着如何解决, 如何提高, 反而一心只想着这是不是我的责任, 是别人的责任就没我的事, 职业素养太差.
第一句话, 永远要顺着别人说, 否则别人会一心只想着如何反驳你, 你说任何话他都听不进去了.
对于工作来说, 上司说你错, 第一句永远是承认错误, 即使你完全没有错, 也一定是他观察到你有个迫切需要改进的地方很久了(上司不会轻易因为下属一两次错误就找下属谈话的).
言论重心一定要是:
1. 承认自己对此负责, 马上分担上司身上的责任压力, 一来是一个人的职业素养, 二是这样上司接下来才可能冷静听你说.
2. 如何入手改进, 提高. 只要是人做的事, 就会有缺陷. 上司也明白这一点的. 你要是只知道说是谁的责任, 不关我的事, 将来你是上司的话, 有这样的下属, 你会很痛苦的.
有人说: 那我承认了的话, 背了个黑锅, 上司的印象更差了.
决非如此. 上司之所以是你的上司, 他有他的智慧和观察方式, 你认为他不知道, 实际上, 上司观察下属是很清楚的 —— 他了解每位下属, 他心里很清楚. 出了事, 他很烦, 并不想听你推责任-- 他会更烦, 会抓狂, 你推给谁, 都是他的下属, 他的总责任. 你首先表示承担责任, 他反而会冷静并相信你.
如果分辨下属的能力都没有, 他也就不会是下属的上司了
参考帖:
西点军校 -- 没有任何借口
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发表于 2010-1-21 03:18
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