童婴乐：客户要求寄样怎么办？

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客户要求寄样怎么办？
有些客户要求免费寄样，有些客户要求按大货价寄样，有些客户还要求让厂家承担运费呢？
你遇到这样的情况是怎么处理的呢？
今天我在这里跟大家分享一下我是如何处理这种事情的。
我是开童装批发市场的，主要是网络和实体店产品，这种产品一般量都比较大，所以一般客人都是要求要寄样确认的，也就是说我遇到的这种事情就是比较多的啦。
我一般是这样跟客人沟通的：在跟客人沟通完他的实际需求后报价，然后完全答应客人可以寄样确认的，最后告诉客人，这个样品可能会收取一定的费用**元（大于大货价），后面你下正式订单的时候再从里面减。这样一沟通，有些客人欣然接受，而有些客人也会说，啊？还要收费呀，而且还比报价还高？一般我会这样跟客人沟通：没有说收费呀，也没有说比报价高呀，到时正式订单下过来，这些样品都是免费送给您的啦。这样说，一般客人就不会有什么话说的了，如果后期有订单过来，那收多少样品费都无所谓了，反正都是要冲减的，如果没有正式订单过来，也不好意思买几个样中还讨价还价，对吧？
虽然意思都一样，但不同的沟通方式和不同的语言、语气都会收到不同的效果，不信你可以试试！ （来自童婴乐童装批发网）

步骤/方法先沟通了解客人的真实需求；
报价；
同意寄样；
沟通样品费的事情。