|
炫彩生活皮具,加盟经营好项目。加盟经营店的导购是销售成功的关键,因此想做一名优秀的导购员身怀十八般武艺是必不可少的职业素养。
三、 妙做“演示”
演示的目的,在于帮助顾客了解商品的真正价值,使顾客获得安全感,并增强他们对商品的信任,从而使其自觉自愿地采取购买行动。在所有交谈中销售员要保持一种自信的态度,相信顾客会买,不可灰心丧气。
巧妙的演示可以使顾客的购买决策建立在自己真正满意的基础上,对顾客再次消费有很强的促进作用 。
所以,导购在对产品的用途、特点进行现场实物演示时,一定抓抓嫩够迅速激发顾客购买欲望处着手,就是一定要扬长避短,抓住关键功能、卖点进行演示,抢住顾客眼球、心情。也可以针对不同顾客的需求逐一演示用途,这时一定要把握快慢节奏,避免投鼠忌器。所以演示要做到。
1、动作熟练敏锐,否则容易使顾客对产品的性能、特点产生质疑。
2、边演示边解说,使顾客眼看、耳听、心想,加强对产品的印象和了解。
3、对于独特卖点和优势要引导顾客参与到评论当中,就是不仅让顾客眼看、耳听、心想,还要让他们嘴说,提出问题。
四、 胜在“主动”
面对已有购买倾向的顾客,此时导购特别要紧跟或者大胆引导顾客思维,协助顾客做出成交的决定。例如导购们常用的手法:大姐,那我就做主给你开票了,这台机器我可以在上签字,不满意来找我。其实,顾客看中了就基本上满意,找你也是某些特殊原因。不过这样能起到增强顾客对产品的信任,缩短考虑过程,扩大产品销售机会。主动时一定做到耳目灵敏,手脚勤快,业务熟悉,技术过硬,安排适度,统筹兼顾,不留破绽。
五、适当“让步”
当顾客决定购买时,在双方的交涉谈判中,一旦彼此不能达到自己的满意或者满足时,必定有一方是要作出适当的让步,否则双方一旦僵持不下就容易造成谈判的夭折。暂时退一步,能保住大局,为下一步双方促成交易留下余地。让步也是引导,要保证能对最后成交有利。
1、先紧后松,让顾客感觉这种优惠或者利益是来自不易的。
2、追加补偿——买一送一
3、避实就虚——暂且不将一两项优惠服务拿出来
4、情愿承诺——不能乱开空头支票 (本文版权归炫彩生活所有,欢迎转摘,转摘请著名作者和出处。谢谢! 文章首发:http://www.blcolor.org)
|
|