童婴乐教你如何帮客户找到他们的心意童装

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客户消费心理

　 面对服装流行的演变，如今很多品牌都引入了混搭概念。那些平时穿衣方式崇尚简单，或风格简洁干练的职业群体，那些年龄即将迈入中年、气质形象已经定格的消费者，看着装饰设计较多、款式个性时尚的衣服，不免有茫然不知所措的感觉。而导购虽然每天面对着品牌产品的展示陈列，但对童装款式并没有穿着心得，或者对所销售的服装产品缺乏认同感，这都是服装搭配销售方式在很多品牌中不能顺利推广童装批发市场的原因。

　　由于很多款式的设计对搭配有一定的要求，如果顾客按照以往的穿着习惯试穿经常会找不到感觉。而且，顾客在选择试穿之前，会考虑个人的体型、职业身份、风格爱好，所以，童装的搭配方式如果得不到导购恰当的引导，顾客就会因对配搭方式不了解而放弃购买。(来自童装批发网)

　　问题解析

　　“您再看看其他款式吧。”“谢谢光临！”导购用千篇一律的方式接待顾客，丢失的不仅是潜在顾客，也会丢失喜欢品牌风格款式的准顾客。本来完全可以购买的顾客，也会因为一些小疑问而放弃购买。导购如果不能进一步努力争取机会，为顾客提供相应的帮助，只会造成品牌经营者、导购、顾客三个“输家”。

　　应对举例

　　导购在顾客试穿每一种款式时都会与顾客进行互动交流，“您好，您试穿的这款适合搭配小外套加短裤，或者短裙配袜裤，如果能够配一些项链、围巾，效果会更好，是休闲时尚搭配的基本款。”

　　顾客试穿第二种款式以后，导购说：“这个内搭款式的图案排列规则，可以混搭上班穿着，可以叠穿，也可以简单两件搭配。如果为了突出时尚感和丰富度，可以利用下摆的飞字边进行多变化搭配，您可以把普通的针织衫、粗糙的牛仔裤、夸张女人味的鞋子等多种风格混穿，效果也会很不错。”

　　顾客在试穿的过程中，听着导购的讲解，虽然导购没有督促其购买，但是顾客因为了解了一些搭配的知识，在心里已经确定了自己想要的感觉，然后开始向导购询问其中一种款式的价格。

　　提示

　　任何一种款式都有搭配的多种可能性，对于普通的款式，需要向顾客推荐创新的搭配方法，对于时尚的款式，需要向顾客推荐普通一点的搭配方式。搭配方式的改变会让顾客改变原来对款式的看法，从而促进销售。

　　不同体型的着装搭配方式

　　不仅单个款式可以帮助顾客解决体型着装的问题，不同的搭配方式也可以巧妙地改善顾客的体型比例，而且这是让很多顾客难以抗拒的连带销售方法。

　　如褶皱设计和上下装都为短款的搭配方式，能够突出女性身材的曲线感，对较瘦而且缺乏曲线感的直筒型身材有很巧妙的修饰作用。

　　另外，对身材圆润的苹果型体型，也可以体现出腰部的曲线感，能够恰到好处地掩饰过于圆润的身材。

　　导购推荐此类搭配主要应从简单的搭配、风格美感和体型修饰特点三个方面为顾客引导销售。

　　再如，直线裁剪、领型简单、双排扣、色彩搭配简洁明快等款式特征，对肩部较宽的倒三角体型有很巧妙的修饰作用。另外,骨骼感明显的钻石型身材，穿着此种设计的款式也可以平衡整体着装的比例，增加和谐感。适中偏胖的体型也会因为稍显硬挺的质地设计而掩藏起偷胖的局部，更显窈窕。

　　此类搭配方式主要以长筒袜、裤装、中长款上衣加配饰组成，导购推荐要注意突出款式的搭配便利性和搭配款的特征范围。