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网批如何避免中差评

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发表于 2011-11-20 00:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
在网上看到很多外贸童装批发网店卖家因为不中意的评价而烦恼。俗话说:多个朋友多一条路,得罪个朋友一堵墙。这话不但在现实生活中能体现到而且在网店上也很实用的。看到有不少卖家为了一块钱,一句话,退换货吵得不可开交,最后落个中差评。这样我感到很惋惜,太不值了。我认为作为卖家,不要跟买家斤斤计较,只要你诚心对他,能做到的,麻烦点无所谓,只要不赔,让买家沾点光就沾点光吧。反之,他虽然买下,心里却不服,评价的时候就开始报复你,他会到处传播你的店如何如何不好,也将会失去这个可能永久的朋友。到时候再给他说好话就晚了,其实这样并非是怕他而是为了自己生意,做人的道德。那么如何让网店可以避免中差评呢?

       有的卖家在发货速度上得到中差评的不在少数,也许是特别忙的原因,买家选择产品过了好几天卖家还不发货,这样很讲不过去的,店大欺客,就是再忙也要搞好服务的,你要理解到买家买到货前的急切心情。

      在快递中出现的中差评,有的买家签收后发现破损,于是给卖家中差评,说起来是不怨卖家的,但有的买家不理解,不说明情况,遇到这样的中差评确实让人伤心。前一段时间我就遇到过黑龙江的一位童装批发市场朋友,要了我的两件大衣还送了她一条围巾还包邮,当她收到货的时候给了我一个中评。天啊,我看后都晕啦,自从开店到现在没有过中评和差评的,好评如潮的围巾怎么得了中评?莫非质量出了问题?给她联系可她旺旺好几天不上线,于是给她打了个电话,问明了情况,原来是快递中围巾弄了一个大口子,原来如此,我当机立断告诉她说再给她寄过一条新的过去,她听后有些不相信的样子,反问道:你真的再给我寄一条吗?当我肯定后,她很感激的说:“我真有点对不起你,没想到你做事这么认真,我抓紧把中评给你改过来,我以为好玩才给你中评的。”你看到了吗?给中评是为了好玩。有的买家真的不理解卖家用心血换来的信誉。不知道信誉对卖家有多么的珍贵。遇到这种情况好好跟买家沟通,让她们沾点光,一般是没问题的。

       通过以上例子我们不难懂的,做人先做事,诚信经营,厚德待人,我们每个人都有买有卖的时候,什么时候也离不开买卖的,做事先要换位思考,别忘了,你敬人一尺,别人会敬你一丈。
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