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[淘宝网店] 如何让销售人员喜欢CRM

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发表于 2011-6-29 16:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
我们可以从企业信息化开始分析,一套CRM系统能够怎么样帮助销售们节省时间和多赚收益的。
  首先,在CRM面前,可以作为销售管理,一个人不再只有一个大脑,一个好的辅助工具是能够帮助他一次性跟踪更多的客户的,尤其是百会CRM把邮箱功能都集成起来了,通过直接查看邮件往来记录,各种信息搜集所需时间更进一步缩短。通过CRM提升自我决策能力可以帮销售将最大的精力放在最能出单的客户上,能够跟尽可能多的客户势必能够提升个人收益。同时CRM提供的各种标准FAQ和报价、合同模板帮他们省去了大量的时间和精力,CRM是他们快速回应客户的工具,能够方便快速的记录、搜索和修改客户和产品信息,让个人能够专注在更能出效益的事务上。
  对于什么是CRM ,CRM提供的工作流定制功能,让售中过程极大的缩短,快速结单,就能快拿销售提成。同时CRM中开发的销售样板案例和各类促销计划,能够让各种信息快速传达,实时沟通,让销售们的工作更为轻松。而日常的汇报工作所需的时间也能大幅度的缩短,所有的销售记录都在CRM系统里了,日报周报大可以免去了,而用来总结经验的月报或者年报,在自己准备的销售数据支持下,肯定能够做得更好。
  销售提成是销售人员的重要的收入来源,通过使用CRM可以准确的计算和预估自己短期和长期的收益,而且不会产生任何计算偏差和错误。CRM本身就是非常公开和透明的销售提成计算工具。http://www.qihuiwang.com/Special/crmgl/
  当然,CRM为销售人员提供的好处远不止这些,围绕省时间和多赚钱两个方面有很多内容是可以挖掘的。只要在这两个方面上多做文章,加上前期的良好的功能预置、清晰的操作说明以及系统的培训支持,并且保证在CRM系统改善方面有顺畅的沟通渠道,让销售人员爱上CRM不是难事。
  另外,值得注意的一点是不要为了让销售人员支持用CRM而把数据录入要求尽可能的简化,实际上这就脱离了CRM使用的本质意义。我们应该从益处上着手更多的进行宣导和教育,让销售人员真正从CRM使用中得到收益,让他们能够打心底里认为数据录入得越详细,对自己的益处越大。通过简化数据录入的方式落实CRM的使用,实际上是与部署CRM系统的初衷相背离的,更是饮鸩止渴。
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