转帖： 工作中如何面对心态不好的客户

yuanjue

       

       有位禅友说自已是做修电脑的，在上门服务时，总有一些脾气不好，心态不调和的客户，感觉心情受影响。

       第一，客户家里气纷糟糕，形成莫然其妙的压抑感，说明这家人日常生活不太调和，或做人做事有所欠缺，所以住处会形成低气压。你可以不选择上门服务，而是让他到您的店里服务。第二，客户在电话里面提出的问题，您只需简单的回答一些解决问题的要点就行了，不要多讲话，这样不伤中气。要少讲话，多微笑。

      学禅的人在与客户谈判时，有时感觉不舒服，恰恰显示你有一定的同化力，仔细留意一下，客户跟您交流反会感到比较愉快。但是这种同化力很弱，所以有些禅友会略感不适。因此，你应该带着宽容的慈悲心去对待他，这样您的心力会强一些。在我们能力范围内的交流时间可以尽量缩短，超过我们能力的范围（感觉特不舒服时），如条件允许，还是暂时地回避这种交谈比较好。

      重要的是，我们不要对这些心态不好的朋友有厌恶感。因为你一旦厌恶、抱怨、愤恨，会造成自已心态的二次负面影响，若起嗔心，还会进一步加重心态降低。因此，应该升起慈悲怜悯的心来看待那些心态烦恼的人们，不要厌恶，这才是正确的做法。

      心态很差磁场不好的的人都是来锻炼你的耐性的，给你布施的机会。您会发现别人身上的缺点，而为已戒，又会在相互交流中发出自身存在的隐性问题。如果我们抓住机会改正自已，这样我们又得到提升我们的品格的机会。只要你常怀慈悲怜悯心，调节好交流的节奏，适可的中场休息，和控制好合适的相处时间，不要让自已的心态降到谷底，你会在这种锻炼中变得变得更强，不会让你更糟。

      我们有一篇《心态降低的调养方法》可以供大家参考。娑婆世界修行就是这个样子，我们提倡在量力而为的前提下，尽力而为地去帮助别人，这是原则。处理的方法有很多，关键是要开动脑筋。