水表维修工:守护120多万只水表 高峰时爬楼梯宛如登高

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　　2月5日，一个普通的星期日，空中淅淅沥沥地下着小雨，记者跟随上海市自来水市南养护工程有限公司小修组工作人员，现场体验水表维修工的辛勤与忙碌。
　　
　　解决问题只需几分钟，自嘲只是熟练工
　　
　　早上九点多，水表维修工浦师傅出车来到长桥八村2号楼，敲响了陈阿姨家的门。进门之前，他习惯性地换上随身携带的一次性塑料鞋套，然后拿着随身携带的工具包，径直走进陈阿姨家的厨房间。
　　
　　“哦哟！水管已经很老了”一打开水表箱，浦师傅四下观察了一小会便立刻发现了问题所在。随后不到两分钟，他利索地把一个坏掉的阀门换下来，“你看，这里面的橡皮阀门已经老化了。”浦师傅说。原来，自老伴去世后，陈阿姨的这套两居室已空关一年多，最近她重新回到这里开始起居生活，发现总开关已生锈，水表也出现漏水现象，便于前一天拨通了供水热线的电话962740。扳手、钳子齐上阵，在浦师傅的巧手下，一个新的水阀在陈阿姨家中正式“上岗”了。
　　
　　“有什么问题就请打电话来”临走前，浦师傅给了陈阿姨一张自来水公司的服务卡，便又匆匆地赶到了同一小区的另一户居民家中。
　　
　　长桥8村15号楼蒋女士，报修的问题仍为阀门漏水。在进门维修之前，浦师傅先把位于户外的自来水总阀门关闭。“水表被移位了”狭小的厨房间内，蒲师傅侧着身打开水表箱四下观察了一番，神情宛如正为病人开刀的医生，“有些人装修，没有考虑到今后水表可能需要维修，只顾着美观，却给我们维修带来困难”。房屋主人蒋女士听后连连点头，她说自己买的这套房属二手房，在实际使用时发现不少地方都被“动”过手脚。
　　
　　“只是熟练工罢了，又不是什么难事”面对居民的连声谢意，浦师傅只是轻描淡写地给出了这样一句话，他主要负责长桥、梅陇、龙华等区域的水表维修，在上班时段内只要自己负责的区域有报修事宜，就必须完成才能下班。
　　
　　寒潮来袭，人均每天跑30多户
　　
　　“今年冬天还没出现极端低温，所以报修单子不如往年同期多”养护工程有限公司小修组组长陈建民透露，小修组共有维修工30人，主要负责市南公司所辖的黄浦、徐汇、静安、长宁等区域约230平方公里范围内居民、商业、企业约120万只水表的维修，报修范围涵括了水表、隔林和阀门，平均每天要接到100多个报修电话。
　　
　　据悉，冬季和夏季是水表频繁“罢工”的季节。冬天，一旦寒潮来袭，特别是气温在短时间内由零上骤然降至零下3℃—4℃时，大量水表将被冻裂，报修数量会急剧攀升。而在夏季，由于用水量上升，水管加压，水表的阀门也非常容易损坏。这两个报修高峰时段，通常是水表维修工们一年中最为辛劳的时刻。
　　
　　“现在水表都移到室外了，气温一低就非常容易出现冻裂现象，厉害的时候要修到半夜”浦师傅印象最深的2009年的冬天，由于天气异常寒冷，水表爆裂现象在全市范围内大幅出现，报修电话数量猛增，仅小年夜，自来水市南养护工程公司就接到报修电话七百多个，平均每个维修师傅当天要跑三十多家。
　　
　　连着跑了三个点，一转眼已经是上午十一点半了，由于下午还有几户维修点要跑，半道返回单位休息基本是来不及的，浦师傅的午饭通常在路上解决，“路边的小店随便吃吃就好了”开着黄色的自来水公司维修车，浦师傅又出发了。
　　
　　“上海供水热线”简介
　　
　　“上海供水热线962740”是在整合原上海自来水市北、市南、闵行、浦东、奉贤公司热线的基础上，于2009年5月建立开通的。热线隶属上海城市建设投资开发总公司领导，主要为上海市区及部分郊区2374平方公里1430多万客户提供电话咨询、投诉和报修（如：水表、水表接口、表前总阀、地下水管等上水产权设备所引起的用水、水质、表务问题及维修）等自来水售后服务,确保优质供水，提高客户满意度。
    供水热线实行24小时全天候服务，具有中英双语接电功能。热线拥有先进的呼叫中心平台和业务处理网络系统，60个接电座席，年接电量100多万只。

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